Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Wenu, un servicio de [COMPANY] («nosotros»), con domicilio en [Domicilio social] y número de identificación [NIF]. Cubren el sitio web wenu.life, la aplicación web en wenu.life/app, los correos que enviamos y el plan Pro (el «Servicio»). Al usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. Qué es Wenu

Wenu es un planificador de menús semanal para una casa. Permite guardar los platos que cocináis (las Recetas), planificar las comidas de cada día, hacer la lista de la compra, compartirlo todo con quienes viven contigo y recibir el menú por correo.

2. Aceptación y edad mínima

Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el Servicio. Para usarlo debes tener al menos 14 años o la edad mínima que exija la ley de tu país para dar tu consentimiento. Para contratar Pro debes ser mayor de edad.

3. Tu cuenta

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a ella. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos cuanto antes.

4. Casas, dueños y miembros

Todo en Wenu pertenece a una casa. Quien crea una casa es su dueño: puede invitar a otras personas, quitar miembros, cambiar los ajustes de la casa, contratar o cancelar Pro y borrar la casa. Los miembros ven y cambian el menú, las Recetas y la lista de la compra de la casa.

Solo debes invitar a personas que quieran unirse. Al entrar en una casa, sus miembros verán tu nombre y tu correo, y lo que añadas formará parte de la casa: si sales de ella o el dueño te quita, se queda en la casa. Si el dueño borra la casa, se borra todo su contenido para todos sus miembros.

5. Tu contenido

Tu contenido es tuyo: los platos, los ingredientes, los menús, las listas y cualquier otro texto que guardes en Wenu. Nos das permiso para guardarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo a los miembros de tu casa y en los correos que elijas recibir, solo para prestar el Servicio y mientras lo uses.

Eres responsable de lo que escribes. No guardes en Wenu contenido que no tengas derecho a usar ni contenido ilegal.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para algo ilegal, fraudulento o dañino.
• Usar las invitaciones o los correos de Wenu para enviar spam o molestar a otras personas.
• Intentar acceder a cuentas o casas que no son tuyas.
• Interferir en el Servicio, sobrecargarlo, extraer datos de forma automatizada o saltarte sus límites, sus permisos o sus medidas de seguridad.
• Copiar, revender o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso.

7. Planes

Cada casa tiene su propio plan.

Gratis permite planificar la semana con un número limitado de platos y una sola persona en la casa, su dueño. Los límites vigentes se muestran en la página de precios y en la aplicación.

Pro añade, entre otras cosas, compartir la casa con más personas, platos sin límite, una lista de la compra que se llena sola, Ideas y más correos. Lo que incluye cada plan se muestra en la página de precios y en la aplicación, y podemos cambiarlo con el tiempo, avisándote antes si el cambio te perjudica.

Si una casa vuelve a Gratis, no se borra nada, pero sus límites vuelven a aplicarse: por ejemplo, solo su dueño podrá abrirla hasta que vuelva a ser Pro.

8. Pagos, renovación y cancelación

Precio. Pro se paga por meses o por años. Antes de pagar te mostramos el precio, la moneda, el periodo, los impuestos que correspondan y las condiciones de cualquier prueba o promoción. Los pagos los procesa Stripe.

Prueba gratis. Podemos ofrecer una prueba gratis de Pro, una vez por persona. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Si no, al terminar empieza el periodo de pago.

Renovación automática. Al contratar Pro, nos autorizas a cobrar el precio en tu método de pago al principio de cada periodo hasta que canceles. Antes de cada renovación anual te avisamos por correo.

Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, en la aplicación. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado (o de la prueba) y después la casa vuelve a Gratis. No reembolsamos los periodos ya empezados, salvo que la ley lo exija.

Cambios de periodo. Pasar de mensual a anual se aplica al momento: se cobra el año, descontando lo que quede del mes. Pasar de anual a mensual se aplica al final del periodo anual.

Pagos fallidos. Si un cobro falla, te avisaremos por correo y las funciones de Pro quedarán en pausa hasta que se pague. Si no se resuelve, la casa vuelve a Gratis.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio, te avisaremos con antelación y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación tras el aviso. Puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

Derecho de desistimiento. Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días desde que contratas Pro para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos a soporte@wenu.life. Al contratar, nos pides que Pro empiece al momento; si desistes dentro de ese plazo, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que lo hayas usado. Durante una prueba gratis no se te ha cobrado nada, así que basta con cancelar.

9. Disponibilidad y cambios del Servicio

Trabajamos para que Wenu funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos o causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos con antelación razonable, te daremos la oportunidad de pedir una copia de tus datos y te devolveremos la parte no usada de lo que hayas pagado.

10. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Wenu cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o quitar contenido, si incumple estos términos o la ley, o si pone en riesgo el Servicio o a otras personas. Salvo que sea urgente o la ley lo impida, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si cerramos tu cuenta sin que la hayas incumplido, te devolveremos la parte no usada de lo que hayas pagado.

11. Servicios de terceros

Para prestar el Servicio usamos proveedores como Clerk (inicio de sesión), Stripe (pagos) y Amazon Web Services (correo). Su uso puede estar sujeto también a sus propias condiciones. Cómo tratan tus datos se explica en la Política de privacidad.

12. Sugerencias

Si nos envías ideas o sugerencias sobre Wenu, podemos usarlas libremente, sin obligación de compensarte.

13. Garantías

Prestamos el Servicio con una diligencia razonable, pero tal como está y según su disponibilidad. Wenu te ayuda a organizar las comidas, pero no ofrece consejo nutricional ni médico: tú decides qué cocinas y comes, y eres responsable de tener en cuenta alergias, intolerancias y dietas.

Nada de esto limita las garantías que te reconozca la ley de consumo de tu país.

14. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos que no se deba a nuestra culpa. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación sobre el Servicio se limita a lo que hayas pagado por Wenu en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o a 50 €, lo que sea mayor.

Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales ni a nada que la ley no permita limitar.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de [País]. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de tu país de residencia que no se puedan excluir, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en el Servicio o por correo al menos 14 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar Pro y dejar de usar el Servicio. Si sigues usándolo después, aceptas los términos nuevos.

17. Cesión

Podemos ceder estos términos, y con ellos tu cuenta y tu suscripción, a otra entidad en una operación societaria, como una fusión, una adquisición, una venta de activos o el traspaso de Wenu a una sociedad que creemos para gestionarlo. Te avisaremos por correo antes de la cesión, y la nueva entidad mantendrá tus derechos según estos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar Pro y dejar de usar el Servicio. Tú no puedes ceder tu cuenta ni estos términos sin nuestro permiso.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@wenu.life.