Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo [COMPANY] («nosotros»), la empresa detrás de Wenu, recoge, usa y comparte tus datos personales cuando usas el Servicio, y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Alcance y responsable

Esta política cubre el sitio web wenu.life, la aplicación web en wenu.life/app, los correos que te enviamos y la atención al cliente (el «Servicio»).

El responsable del tratamiento de tus datos es [COMPANY], con domicilio en [Domicilio social] y número de identificación [NIF]. Puedes escribirnos a soporte@wenu.life.

Esta política es un aviso de privacidad. Nuestros Términos del servicio regulan el uso del Servicio.

2. Qué datos recogemos

Datos de tu cuenta. Tu correo electrónico, el nombre que nos des y los datos necesarios para iniciar sesión, ya sea con tu correo o con una cuenta de un tercero (como Google) si eliges entrar así. También guardamos tus preferencias: idioma, el idioma de tu navegador y qué correos quieres recibir y a qué hora.

Datos de tu casa. Lo que guardáis en Wenu: el nombre de la casa, los platos de tus Recetas con sus ingredientes y categorías, el menú de cada semana, la lista de la compra, las comidas que planificáis, la zona horaria y los ajustes de la casa. También guardamos quién es miembro de la casa, quién es su dueño y qué cambios hace cada miembro en el menú.

Invitaciones. Si invitas a alguien a tu casa, guardamos el correo al que va la invitación y quién la envió, para poder enviarla y que esa persona pueda aceptarla.

Datos de facturación. Si contratas Pro: el plan, el periodo de facturación (mensual o anual), el estado de la suscripción, las fechas de renovación, de prueba y de cancelación, y los identificadores de cliente y de suscripción de nuestro proveedor de pagos. No guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente el proveedor de pagos.

Datos de uso y técnicos. Al usar el Servicio, nuestros servidores registran datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, la página pedida y la hora, para que funcione y para protegerlo. También medimos de forma anónima qué pantallas se visitan y qué acciones se hacen (por ejemplo, «se añadió un plato»), sin nombres, correos ni identificadores de usuario o de casa.

Correos. Guardamos qué correos te hemos enviado y cuándo, para no enviar dos veces el mismo y para que puedas darte de baja con un solo clic.

Comunicaciones. Lo que nos escribas al pedir ayuda.

No recogemos datos especialmente protegidos a propósito. Si escribes en Wenu algo sobre tu salud o tu dieta (por ejemplo, en el nombre de un plato), lo tratamos solo como parte del contenido de tu casa.

3. Para qué usamos los datos

Prestar el Servicio: guardar y mostrar el menú, las Recetas y la lista de la compra de tu casa, y mantenerlos al día para todos sus miembros.
Crear tu cuenta, iniciar tu sesión y proteger el Servicio frente al fraude y el abuso.
Gestionar las casas: invitaciones, miembros y permisos del dueño.
Enviarte los correos que has elegido (el menú semanal o diario, el resumen mensual, avisos de cambios) y los correos necesarios sobre tu cuenta y tu suscripción, como confirmaciones, avisos de renovación o de pagos fallidos.
Cobrar Pro, aplicar los límites de cada plan y llevar la contabilidad.
Atenderte cuando nos escribes.
Entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa Wenu para mejorarlo.
Cumplir nuestras obligaciones legales y defender nuestros derechos.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

4. Bases legales

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tus datos sobre estas bases:

Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio, gestionar tu cuenta y tu casa, enviarte los correos que forman parte del Servicio y cobrar Pro.
Interés legítimo: para proteger el Servicio, entenderlo de forma anónima y mejorarlo, y atender tus mensajes.
Obligación legal: para conservar las facturas y responder a las autoridades.
Consentimiento: cuando lo pidamos para algo concreto. Puedes retirarlo cuando quieras.

5. Con quién compartimos los datos

Con los miembros de tu casa. Todos los miembros de una casa ven y cambian su menú, sus Recetas y su lista de la compra, y ven el nombre y el correo de los demás miembros. Si te unes a una casa, sus miembros verán tu nombre y tu correo.

Con nuestros proveedores, que tratan los datos en nuestro nombre y solo para prestarnos su servicio:

Clerk, para el inicio de sesión y las cuentas.
Stripe, para los pagos y la gestión de la suscripción. Stripe trata los datos de pago también como responsable independiente, según su política de privacidad.
Amazon Web Services (Amazon SES), para enviar los correos.
Umami, para la analítica anónima del uso.
Nuestros proveedores de alojamiento y base de datos.

Por motivos legales, cuando la ley nos obligue o para proteger nuestros derechos, a los usuarios o al Servicio.

En una operación societaria, como una fusión, una adquisición, una venta de activos o el traspaso de Wenu a una sociedad que creemos para gestionarlo. La nueva entidad pasaría a ser responsable de tus datos, con las mismas garantías que esta política, y te avisaríamos antes por correo.

Con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos solo cookies y almacenamiento local necesarios para que el Servicio funcione o para recordar tus preferencias:

Las cookies de sesión de Clerk, para mantenerte con la sesión iniciada.
Una cookie en wenu.life que recuerda tu idioma.
En el almacenamiento local del navegador, el idioma de la aplicación, la última casa que abriste y cómo prefieres ver Ideas.

La analítica de Umami no usa cookies ni identifica a nadie. No usamos cookies de publicidad ni de terceros con fines de seguimiento. Si en el futuro usáramos cookies que no sean necesarias, te pediríamos antes tu consentimiento.

Puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde tu navegador, pero entonces tendrás que volver a iniciar sesión y elegir tus preferencias.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Cuenta y casas: mientras tengas la cuenta. Si el dueño borra una casa, se borra todo su contenido. Si sales de una casa, lo que añadiste a ella se queda en la casa.
Al borrar tu cuenta: borramos tu cuenta, tus preferencias y las casas de las que eres dueño, con todo su contenido, también para sus demás miembros, y cancelamos su suscripción. De las demás casas te quitamos como miembro. Pueden quedar copias en las copias de seguridad durante un tiempo limitado, hasta que se renueven.
Facturación: el tiempo que exija la ley fiscal y contable, aunque borres la cuenta.
Registros técnicos: el tiempo necesario para proteger y depurar el Servicio, y después se borran.
Analítica: solo datos anónimos y agregados, que pueden conservarse más tiempo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso limitado a la base de datos y proveedores con garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes:

Acceder a tus datos y pedir una copia en un formato portátil.
Corregirlos o pedir que los borremos.
Oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Darte de baja de cualquier correo, desde el enlace del propio correo o desde Ajustes.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Puedes cambiar muchos de tus datos desde Ajustes. Para todo lo demás, incluido borrar tu cuenta, escríbenos a soporte@wenu.life. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, nos aseguramos de que haya garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Menores

Wenu no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en el Servicio o por correo antes de que se aplique. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@wenu.life.